【岗位职责】
1、根据公司提供的客户资源,按照标准与学员联系、沟通、打标签、建群、维护;且配合主讲老师,参与直播课程,负责学员到课率、作业提交率,进行课后作业批改及反馈;
2、负责学员班级群维护与答疑,学员问题解答等,增强客户粘度,建立客户信任,通过专业的课程服务和群内运营,有针对性地开展用户活动,挖掘用户需求,配合活动运营,增加用户积极性和参与度;
3、负责公司核心用户的社群运营和体系化管理,核心区域用户的拉新、维护;结合公司内外部资源,制定并不断完善社群运营sop,实现客户数量的裂变,并实现阶段性转化;